Hi @alpocr
I did a report issue about it and not response back at all. Everytime when I get to the platform in, I’m not able to see any transaction or dashboard incomes in console level the page throwing me something like:
Until today I can’t access to see my transactions.
Any fix on that?
Regards,
Hi @jose.io - thanks so much for reporting this. We are currently reviewing this… so I’ll come back to you soon.
@jose.io do you see an entire blank page instead, or in transactions page you’re getting an infinite loading symbol?
Hola @alpocr
Solo la seccion transactions, esta funcionando el resto del dashboard graphics no. sin embargo tenemos una emergencia con respecto a lo siguiente:
Tenemos un problema grave desde el 7 de mayo, en donde los usuarios nos han reportado cobros a sus tarjetas de credito sin haber completado la pasarela de pago. Al hacer un sencillo TEST me encuentro con lo siguiente:
Actualmente no se ha modificado nada del API, enviamos los datos correspondientes tales como: Amount, Currency, Itms, Description, email, return_url.
Nos urge saber que sucede y como podemos arreglarlo. Si puede ayudarme lo antes posible se lo agradeceria estamos en produccion
Hola @jose.io podrias confirmarme si aún persiste el problema. Ayer mis compañeros repararon algo relacionado. Quedo atento.
Hola @alpocr
Le hice un reply a su email ese mismo dia. le hare un copy de este lado:
Hola allan,
El problema como he mencionado no proviene a la hora de la ejecución del POST en el API, el objeto resultante o callback por ejemplo es:
{“code”:202,“title”:“Action required”,“content”:“Requires displaying the 4Geeks payment page to proceed.”,“data”:{“redirect”:“https://console.4geeks.io/checkout/?data=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”}
Al redirigir el usuario al checkout o pasarela tampoco hay problemas, el problema viene cuando el usuario llena el formulario alojado en su sistema con la data personal + tarjeta de crédito y al clicar Pay sale el siguiente mensaje:
El cual es gravísimo porque cobra al usuario y no sé hasta qué punto el reembolsable o no. Pero en mis pruebas personales se me descuenta de mi cuenta bancaria y veo la transacción con G EXPRESS MARKETING DE US. Además no sale reflejado en Transactions dentro de 4geeks console.
El problema es muy grave y no entiendo como no es posible localizarlo, espero que con la información proporcionada pueda ayudarnos a decir, si es algo nuevo o variable que debamos utilizar o a cambiado algo, el problema pareciera provenir desde 7 o 8 de mayo.
Adicional, he reportado que el dashboard de las Sales summary sigue fallando y no sale ninguna informacion como antes:
Hola @alpocr estamos pausado por este error y todavia no hemos recibido ningun tipo de respuesta departe del equipo 4geeks, esto se nos esta complicando bastante.
Estamos matando porcentaje de nuestras ventas por culpa de esto y no sabemos nada de lo que esta sucediendo, nos podria por favor al menos contestar si se esta trabajando en ello o no?
Hola @jose.io puedes confirmarme si este problema quedó resuelto ya? Por favor vuelva a hacer una prueba, y dígame la fecha/hora exacta en que hizo la prueba, poder ver logs de nuestro lado.
